Política de empresa

En este tipo de actividades que realizamos nos gusta mantener una actitud positiva y agradable, de esta manera la experiencia será más gratificante y amena tanto para nuestros guías como para nuestros clientes.

Reservas

• Las reservas se podrán hacer en diferentes formas: 
  • por WhatsApp o telefónicamente (recomendado),
  • directamente en nuestra web,
  • escribiéndonos un email. 
• Las reservas se harán como mínimo 12 horas antes de la actividad.
• Para hacer tu reserva deberás abonar un 40% del coste de la actividad.

Pagos

• Debido a la ubicación las aplicaciones móviles dejan de funcionar por falta de cobertura, así que si no vienes con reserva deberás pagar la actividad justo antes de empezar. 
• El pago de la reserva se podrá realizar mediante la transferencia bancaria o Bizum.
• Preferimos que el pago se entregue al guía antes de la actividad. Por lo que se recomienda el pago en metálico. 

Anulaciones 

La actividad se podrá anular en el caso de:

• meteorología adversa;
• fuerte caudal;
• nivel físico inapropiado;
• comportamiento inadecuado;
• bajo el efecto del alcohol y drogas.  

Devoluciones

• Bajo ninguna anulación devolveremos el dinero, solo aplazaremos la actividad. 
• En el caso de no asistir a la hora y lugar acordados perderán el pago. 
• Se devolverá el total de dinero si la ausencia está debidamente justificada (enfermedad o accidente).